V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima kupec pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov vrne kupljeno blago brez navedbe razloga in brez kakršnekoli odškodnine. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov.
O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika na e-naslov prodajalca: eshop@hocevar.biz.
Ob vračilu je potrebno priložiti kopijo računa in izpolnjen obrazec za odstop od pogodbe artiklov, ki ga najdete tu.
Blago morate vrniti v 14 dneh po dnevu prevzema blaga v originalni embalaži, nepoškodovano in v nespremenjeni količini, izdelek pa ne sme imeti vidnih znakov uporabe. Obvezno priložite tudi kopijo računa ter izpolnjen obrazec za odstop od pogodbe artiklov.
Naslov za vračilo blaga prodajalcu je Hočevar, d. o. o., Savinškova ulica 2, 8000 Novo mesto. Artikle lahko vrnete tudi osebno.
Stroške vračila vedno krije pošiljatelj, razen če je vnaprej dogovorjeno drugače.
Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke ter da blago ustrezno pripravite za transport (pri tem lahko uporabite originalno embalažo oz. drugo ustrezno varno embalažo).
Kupec lahko ob vračilu zahteva vrnitev kupnine, ki mu jo prodajalec vrne na njegov transakcijski račun najkasneje v 14 dneh po prejetju obvestila o odstopu od pogodbe. V spletni trgovini pa omogočamo tudi zamenjavo izdelka.
Veseli bomo, če nam boste ob morebitnem odstopu od pogodbe o nakupu, sporočili vaš razlog, saj nam bo to koristilo pri ustvarjanju asortimenta po meri kupcev. Prav tako nam boste pomagali izboljšati naše storitve.
